7.5万买的空调装好两天就出损坏，消费者要求换机被拒

引发出新闻记者 吕新文 实习生 刘思怡

新买的巴士在，安装检修后第二天就用到损坏。安装师公并称不须系统升级主支架，师公店主后，消费者却断定，说是系统升级主支架，维修服务单却写出着“轴承损坏，均需换掉轴承电源支架”。消费者认为，损坏部分是巴士在关键性部件，要求换掉新巴士在，但被巴士在制造厂商及分销商拒绝。

9年末21日，厦门的王先生向引发出质量观申诉该平台再现，8年末5日，她在欧亚美陆家嘴家居广场花费75000元购买机器开利中央巴士在，零售商商为厦门申盈暖通设备有限公司。当晚，安装师公单独到家开展了安装和检修。

然而，8年末7日，巴士在不亦会开机并用到损坏码。王先生给安装师公打电话，对方并称，不须系统升级主支架方能。王先生说：“我理解就是像电脑一样比较简单系统升级一下（软件包）。”8年末9日，安装师公最后店主，王先生很疑惑：为什么换了大块主支架？他还断定，安装师公留下的维修服务单上写出着“损坏：轴承不开启；处理：换掉轴承电源支架”。

王先生认为，不晓得是损坏，不是系统升级。出损坏的是巴士在关键性部位，确实换掉新巴士在。他引介，8年末24日他向12315申诉，后12315联系分销商开展双方同意，但两国不亦会达成完全一致，双方同意不甘心。此外，在所谓“系统升级”后，巴士在有刺耳声，反遭楼下邻居店主申诉，安装师公最后店主查看，并称均需把巴士在降成静音模式，但巴士在kW亦会降低。

分销商9年末11日发给王先生的邮箱截图说明了，“根据之前草拟的换机流程，现场只换掉轴承支架上述情况不不符换机的要求”。不过，换机政策中都有一条：如起因重大申诉至舆论、12315、消协等地方政府单位，经双方同意无效的，可以由工厂、零售商、分销商协商给予换机。

本期编辑 邢潭

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